Administración De Recursos Humanos 5ed Gary Dessler Y Ricardo Varela

Administración de recursos humanos Enfoque latinoamericano Varela Quinta edición En esta nueva edición se realizaron varios cambios importantes en todos los capítulos, como la a tópicos legales en todos los c final de captulo, se a nuevos. En ellos se org73 métodos, ejemplos y casos de estudio al mpletos totalmente brinda a los usuarios un medio para aplicar lo aprendido acerca de la administración de recursos humanos, en la resolución de problemas reales y multifaceticos en la materia.

Pensando en los lectores latinoamericanos, parte del contenido se adaptó para el contexto de los países de la región, y se incluyeron uadros de análisis comparativos referentes a códigos y leyes laborales de diversas naciones de America Latina, así como ejemplos de las fuentes de reclutamiento más importantes. Para mayor información visite: www. oearsoneducacion. net/dessler International University Ricardo Alfredo Varela Juárez Universidad Nacional Autónoma de México TRADUCCIÓN REVISIÓN TÉCNICA Leticia Esther Pineda Ayala Víctor Campos Olguín Martha Beatriz Valderrama S.

Traductores profesionales especialistas en administración Coordinadora de Maestría en Dirección Estratégica de Capital Humano Universidad Anáhuac, México-Sur Maria Laura Molina Castillo Departamento de Ciencias Administrativas Instituto Tecnológico de Sonora Prentice Hall Datos de catalogación bibliográfica DESSLER, GARY y VARELA JUAREZ, RICARDO Administración de recursos humanos. Enfoque latlnoamericano PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011 ISBN: 978-607-32-0249-7 Área: Administración Formato: 18. 5 x 23. 5 cm de C. V. Atlacomulco 500-50. piso Col.

Industrial Atoto 53519, Naucalpan de Juárez, Estado de México Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. núm. 1031. Prentice Hall es una marca registrada de Pearson Educación de México, S. A. de C. V. Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecánlco, fotoqu(mlco, magnético o electroóptico, por fotocopia, grabación o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor.

El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes. es una marca de ISBN EDICION IMPRESA: 978-607-32-0249-7 ISBN E-BOOK: 978-607 32-0250-3 ISBN E-CHAPTER: 978-607-32-0251 -O Primera impresión Impreso en México. Printed in Mexico. 234567890-14131211 Gary Dessler: A mi madre Ricardo Varela: Contenido Prefacio a «El Donald» 26 28 CAPÍTULO 2 Administración de la igualdad de oportunidades y de la diversidad 33 Selección de leyes para la igualdad de oportunidades en el empleo 34 Defensa contra alegatos por discrimnación 53 Ejemplos de prácticas laborales discriminatorias 56 El proceso de la CIOE para la aplicación de las leyes 60 Programas para administrar la diversidad y de acción afirmativa 64 Estudio de caso: ¿un caso de discriminación racial? 1 Seguimiento de un caso: LearnlnMotion. om: Un problema de discriminación 72 Ejercicio de experiencia: ¿Demasiado informal? 73 SECCIÓN 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CAPÍTULO 3 Planeación y reclutamiento de personal 79 Ejercicio de experiencia: La entrevista estructurada 177 CAPÍTULO 5 Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral 183 Inducción a los nuevos empleados 184 El proceso de capacitación 185 Técnicas de capacitación 190 Desarrollo gerencial y capacitación 199 Evaluación del esfuerzo de capacitación y desarrollo 208 Estudio de caso: Reinvención de la rueda en Apex Door

Company 213 Seguimiento de un caso: LearnlnMotion. com: El nuevo programa de capacitación Ejercicio de experiencia: Volar en los cielos más amigables 215 SECCION 2: CAPACITACION, DESARROLLO Y REMUNERACION CAPÍTULO 6 Administración y evaluación del desempeño 221 Conceptos básicos de la administración del 222 Introducción a la evaluaci eño RELACIONES CON LOS TRABAJADORES CAPÍTULO 8 Ética y trato justo en la administración de 327 Ética y trato justo en el trabajo 328 ¿Qué determina el comportamiento ético en el trabajo? 31 Ética, trato justo y el papel del gerente de RH 338 Disciplina y pnvacidad de los trabajadores 342 Gestión de los despidos 346 Estudio de caso: Agentes de Allstate que desaparecen 355 Seguimiento de un caso: LearnlnMotion. com: ¿Nuestra ética está fuera de control? 356 Ejercicio de experiencia: ¿Disciplinar o no? iii Contenido CAPÍTULO 9 Administración de las relaciones laborales y la negociación colectiva 363 El movimiento obrero 364 Los sindicatos y la Ley 370 La campaña V las eleccion Capacitación y mantenimiento de empleados internacionales 466 Estudio de caso: «Jefe, creo que tenemos un problema» Apéndice A Casos de amplio alcance Glosario 499 ?ndice analitico 507 479 475 Administración de recursos humanos ofrece a los estudiantes y gerentes en activo una revisión concisa pero integral acerca de los conceptos y las técnicas esenciales en la administración de recursos humanos, en una forma muy clara y comprensible.

La mayoría de los libros en este mercado contienen 14 a 18 capítulos y 550 a 800 páginas de gran tamaño. En aproximadamente 450 páginas de formato pequeño y 10 capítulos más el módulo A, esta obra presenta el material esencial de RH que usualmente contienen los libros grandes, pero sin repetición innecesaria, repaso extenso e hallazgos de investigación ni discusiones en profundidad.

Quienes lo adoptan utilizan este libro de diversas maneras: como el libro de texto en cursos de administración de recursos humanos, junto n cursos de gerentes tienen responsabilidades personales, de manera que de nuevo dirijo esta obra a todos los estudiantes de administración, no sólo a quienes son o serán gerentes de recursos humanos. La idea fundamental del libro -ofrecer una revisión concisa pero esencial de los conceptos y las técnicas de RH- es la misma. Conservo básicamente la misma cobertura de temas.

Cada capítulo trata nuevamente, con diversos ejemplos, la forma n que los administradores usan la administración y la tecnología estratégicas de recursos humanos. No obstante, he realizado varios cambios importantes. Actualicé prácticas, métodos, temas, datos, ejemplos, figuras/tablas, hallazgos legales y de RH pertinentes, y notas de RH en todos los capítulos. Además de los casos de estudio al final de capítulo que siempre se incluyen en este libro, agregué cinco casos completos totalmente nuevos.

En ellos se brinda a los usuarios un medio para aplicar lo que aprendieron acerca de la administración de recursos humanos, mediante la resolución de problemas de administración ealistas y multifacéticos. Nuevamente se ofrecen 10 viñetas en video para nuestros lectores, aunque para esta edición incorporé resúmenes y preguntas por escrito para cada escenario en video, los cuales están disponibles en el sitio Web del libro y en el manual del profesor. prefacio CENTRO DE RECURSOS DEL PROFESOR En vmw. pearsoneducacion. netfdessler los profesores pueden tener acceso a varios recursos digitales que est con este texto en formato descargable. Co le sugerimos acercarse al representante de Pearson en su localidad. Los siguientes complementos en inglés están disponibles para los rofesores que adopten el texto (si quiere descripciones más detalladas, visite www. pearsoneducacion. et/dessler): Centro de recursos del profesor en línea Manual del profesor con banco de reactivos para examen Software de generación de exámenes TestGen Videos en DVD ISBN: 0-13-6041 59-0 Presentación en PowerPoint RECONOCIMIENTOS Ningún libro alcanza la luz del dia sin los dedicados esfuerzos de muchas personas, y esta obra no es la excepción. Estoy muy agradecido con los revisores anteriores y actuales: Mark Barnard, Edgewood College Kathleen Barnes, East Stroudsburg University

Gerald Baumgardner, Penn College Jerry Bennett, Western Kentucky University Stephen Betts, William Paterson University Genie Black, Arkansas Tech University David Lawrence Blum, Moraine park Technical College Michael Bochenek, Elmhurst College Henry Bohleke, Owens Community College Patricia Buhler, Goldey-Beacom College Jackie Bull, Immaculata un Melissa Cardon, Pace Univ Goldberg, American University John Gronholt, Modesto Junior College Janet Henquinet, Metropolitan State University, St. Paul, MN Willlam Hodson, Indlana University Peter Hughes, Cambridge College, awrence, MA John Kachurick, College Misericordia

Dennis Kimble, Central Michigan University Cheryl Macon, Butler County Community College Patricia Morrow, Middlesex Community College Kay Nicols, Texas State University San Marcos Jacquelyn Palmer, Wright State University Rich Patterson, Western Kentucky University Larry Phillips, Indiana university South Bend Tracy Porter, Cleveland State University Chris Osuanah, J. Sargeant Reynolds Community College and University of Phoenix David Radosevich, Montclair State University Carlton R. Raines, Lehigh Carbon Community College Dr. Michael J. Renahan, College of Saint Elizabeth Fritz Scherz, Morrisville State College

Blag10 Sclacca, Penn State university Dan Scotti, Providence College Robert W. (Bill) Service, Samford University John Shaw, Mississippi State University Walter Siganga, Southern Illinois IJniversity Edwardsville Marjorie Smith, Mountain State University Chester Spell, Rutgers University Jerry Stevens, Texas Tech University Susan Stewart, University of Puget Sound Michele Summers, purdue university Vicki Talar, Shippensburg University Jeff Walls, Indiana Institute of Technology Carol Williams, Pearl River Community College Angela Willson, Yuba Coll Juan Alberto Adam, Unive Autónoma de México