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UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES ESCUELA DE INFORMATICA TEMAS: ASTERISK ELASTIX NOMBRE: TIGRERO EDUARDO 3 DOCENTE: p ING. WASHINGTON ASIGNATURA: REDES II Asterisk es el mayor proyecto de software libre diseñado para la integración y unificación de los sistemas de comunicaciones conocidos Originalmente fue concebido como una plataforma para la generación de un sistema PBX. pero con el tiempo ha ido y otros dispositivos de telefonía como faxes, y por otro lado lineas entrantes como troncales primarios, líneas RDSI, etc.

En Asterisk ste concepto no existe, todo entra al sistema como un canal genérico y luego es gestionado de forma integral. Aunque sean diferenciados, todos se gestionan de la misma forma por eso, incluso recursos externos pueden llegar a ser manejados dentro de las posibilidades, de la misma forma, que una extensión SIP interna. A prion esto puede parecer bastante obvio, pero el verdadero potencial se demuestra cuando empezamos a trabajar con estos canales dentro del plan de Marcación.

Módulos Asterisk esta basado en módulos independientes, los cuales pueden ser cargados y descargados a voluntad, en función de las ecesidades que deseemos proveer al sistema. Cada modulo posee una funcionalidad especifica, de tal forma que puedan tratarse todos los aspectos del sistema, pasando por los tipos de canales (SIP, IAX, DAHDI) o conexiones a otros sistemas para interactuar con Asterisk (mail, bases de datos, web, etc. ). Existe un archivo especifico para la configuración de los módulos llamado modules. onf (dentro de la ruta especifica de instalación de Asterisk típicamente /etc/asterisk). Durante la instalación del sistema Asterisk, es posible seleccionar que módulos pretendemos instalar. En caso que instalemos una gran cantidad de modulo que tengamos intención de utilizar en un futuro avanzado, pero no a corto plazo, por motivos de seguridad es altamente recomendable señalar espec[ficamente que no se carguen dentro del fichero de configuración utilizando la propiedad noload Todas las posibilidades que nos ofrece el fichero de configuración modules. onf las podremos ver en su a las posibilidades que nos ofrece el fichero de configuración modules. conf las podremos ver en su apartado específico. Dentro del sistema de módulos, estos se clasifican en diferentes ubapartados como vemos a continuación los más populares: Aplicaciones Recursos Funciones del Dialplan Registro del detalle llamadas Registro de eventos de canales Drivers de canales Traductores de Codecs y Formatos Add-ons Las aplicaciones son aquellas acciones aplicables al manejo de las llamadas dentro del Plan de Marcación.

Por ejemplo, la mas popular en todos los planes sería la aplicación Dial, la cual simplemente tiene como proposito lanzar una llamada a un canal en función de las propiedades que señalemos durante su ejecución. Existen otras aplicaciones comunes, como VoiceMail encargada de la gestión del Buzón de Voz), Record (para grabar el sonido de un determinado canal), etc. Algunas características en común de las aplicaciones son las siguientes: Las acciones están exclusivamente enfocadas por y para los canales. Se carga de forma dinámica Se ejecutan de manera síncrona.

El formato clásico de este tipo de módulos es La función especifica de los recursos es la de integrar Asterisk con los sistemas externos. Hablamos de bases de datos, servidores web, calendarios, etc. Tienen la capacidad de utilizar por SI mismos, Aplicaciones del sistema como veíamos antes. ero una de las diferencias con anera estática, y pueden respecto a estas, es que s 30F operar simultáneamente e anales, en vez de crearse comunes, es el recurso para ofrecer servicios de Música en Espera (Music ion Hold), o para realizar interconexiones con bases de datos a través de ODBC.

Elastix es una distribución libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete: VOIP PBX Fax Mensajería Instantánea Correo electrónico Colaboración Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de software muy importantes como on Asterisk,HyIafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajería Instantánea y Correo electrónicorespectivamente.

Elastix corre sobre CentOS como sistema operativo y actualmente su versión más estable es Elastix 2. 4. 0 Características A través de sus versiones se han añadido varias funcionalidades las cuales incluyen un módulo de Call Center, el cual se comunica con una consola de agente a través de un protocolo propietario, denominado ECCP (Elastix Call Center Protocol). El protocolo es de código abierto y permite además la comunicación con consolas esarrolladas por terceros diseñadas para actuar como agente o supervisor.

Otro desarrollo importante fue el lanzamiento de Elastix Web Services, el programa de certificación de hardware y Elastix Marketplace. Este último alberga soluciones desarrolladas por terceros para que sean distribuidas desde el módulo de Addons de Elastix, de tal manera que un usuario administrador pueda interfaz. Cada solución es instalarlas transparentem 40F certificada por el departa e Palosanto Solutions, totalmente funcional con la versión más estable de Elastix.

El listado de características de Elastix es extenso, pero las más mportantes son: Grabación de llamadas con interfaz vía Web Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail IVR configurable y bastante flexible Soporte para sintetización de voz Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas Cancelador de eco integrado Provisionador de teléfonos vía Web. Esto permite instalar numerosos teléfonos en muy corto tiempo. Soporte para Video-teléfonos Interfaz de detección de hardware de telefon[a Servidor DHCP para asignación dinámica de IPS a Teléfonos IP. Panel de operador.

Desde donde el operador puede ver toda la ctividad telefónica de manera gráfica y realizar sencillas acciones drag-n-drop como transferencias, aparcar llamadas, etc Aparcamiento de llamadas Reporte de detalle de llamadas (CDRs) con soporte para búsquedas por fecha, extensión y otros criterios Tarificación con informes de consumo por destino Informe de uso de canales por tecnología (SIP, ZAP, IAX, Local, H323) Soporte para colas de llamadas Centro de conferencias. Desde donde se puede programar conferencias estáticas o temporales. Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros Codecs soportados: ADPCM, G. 1 (A-Law & p-Law), G. 722, G. 723. 1 (Pass through), G. 726, G. 729 (Si se compra licencia comercial), GSM, iLBC Soporte para interfaces análogas FXS/FXO Soporte para interfaces di 1 a través de protocolos PRI/BRl/R2 llamadas Troncalización Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad Soporte para follow-me Soporte para grupos de timbrado Soporte para paging e intercom. El modelo de teléfono debe soportar también esta característica Soporte para condiciones de tiempo.

Es decir que la central se omporte de un modo diferente dependiendo del horario Soporte para PINes de seguridad Soporte DISA Soporte Callback Editor Web de archivos de configuración de Asterisk Acceso interactivo desde el Web a la consola de Asterisk Servidor de Fax administrable desde Web Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF. Aplicación fax-a-email Personalización de faxes-a-email Control de acceso para clientes de fax Puede ser integrado con WinprintHylafax. Esta aplicación permite, desde cualquier aplicación Windows, enviar a Imprimir un documento y este realmente se envía por fax.

Configurador Web de plantillas de emails Ayuda en línea incorporada Elastix está traducido a 22 idiomas Monitor de recursos del sistema Configurador de parámetros de red Control de apagado/re-encendido de la central vía Web Manejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de ACLs Administración centralizad ciones Re ay Cliente de Email basado en Web Soporte para «cuotas» configurable desde el Web Soporte antispam Soporte para manejo de listas de correo Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz Libreta telefónica (Phone Book) con capacidad clic-to-Media:call

Dos productos de CRM integrados a la interfaz como vTigerCRM y SugarCRM Extras Interfaz de generación de tarjetas de telefonía basada en software A2Billing CRM completo basado en el producto vTigerCRM También versión de código abierto de SugarCRM Centro de llamadas Módulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido. Más detalle de este módulo más abajo.

Mensajería instantánea Servidor de mensajería instantánea basado en Openfire e integrado a PBX con soporte para protocolo XMPP, lo que permite usar una amplia gama de clientes de mensajería instantánea disponibles Se puede iniciar una llamada desde el cliente de mensajería (si se usa el cliente Spark (software)) El servidor de mensajería es configurable desde Web Soporta grupos de usuarios Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, Google Talk, ICQ, etc.

Esto permite estar conectado a varias redes desde un mismo cliente Informe de sesiones de usuarios Soporte para plugins Soporta LDAP 7 OF Soporta conexiones serve ra compartir usuarios descargas eléctricas, aprovechando el principio de Jaula de Faraday. El equipo viene pre-instalado con uElastix, una versión diseñada ara micro computadores basados en arquitectura ARM y que permite aprovechar toda la funcionalidad disponible en la versión estándar de Elastix.

CARACTERISTICAS VR Configurable y Flexible Centro de Conferencias con Salas Virtuales Correo de Voz Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros Soporte para varios codecs Herramienta para la creación de extensiones por lote Identificación de llamadas (Caller ID) Provisionamiento de Teléfonos vía Web Configuración de rutas entrantes y salientes Soporte para videofonos Soporte para condiciones de tiempo Parqueo de llamadas Reporte de detalle de llamadas (CDR)

Soporte para DISA (Direct Inward System Access) Tarificación con reporte de consumo por destino Soporte para Callback Reportes de uso de canales Soporte para musica en espera Soporte para varios idiomas Llamada en espera Transferencia de llamadas Detección automática de fax Gestión a distancia Extensiones remotas 80F configurado para formato digital BRI (4 puertos), combinación de configuraciones analógicas y digitales, o puertos GSM para telefonía celular.

Una ventaja sobre productos similares es su versatilidad y la posibilidad de mantener dos conexiones independientes de ed gracias a su configuración de 3 puertos ethernet Gigabit, permitiéndonos dedicar una interfaz por completo a telefonía SIP.

Disco de estado sólido Diseño compacto, pequeño y liviano con un peso menor a 2 libras Tres interfaces de Red para conexión independiente de troncales Interfaz de detección de Hardware Soporte para Interfaces Análogas como FXS/FXO (PSTN/POTS) Soporte para interfaces digitales EI/TI/JI a través de los protocolos PRI/BRl/R2 Plan de marcado distribuido con dundi IVR Configurable y Flexible Grabación de Llamadas Más de 100 configuraciones básicas y avanzadas de PBX

Tarificación y reportes avanzados por consumo, destino y canales Libreta telefónica (Phonebook) con capacidad click to call Soporte para Sintetización de Voz Servidor Fax basado en HylaFax Personalización de faxes-a Visor de faxes integrado c reables para PYMES e integradores de VolP, ya que integra software estable con múltiple funcionalidad y hardware certificado que garantizan el control integral de todas sus comunicaciones.

La versatilidad del ELX025 G3 le permitirá crecer al ritmo de su empresa y acorde a las necesidades que le exija el mercado, gracias a su extensa lista de hardware certificado, el cuál le ermitirá configurar su servidor de acuerdo a sus necesidades. rotocolos PRI/BRI/R2 Operadoras automáticas Correo de voz Correo de voz a correo electrónico Directorio de marcar por nombre Música en espera Llamadas en cascada Grupos de llamadas Nueva llamada entrante Cola de llamadas Selección de ruta automática Restricción de llamadas Apariencia de la línea Registro detallado de llamadas Direccionamiento de llamada Detección automática de faxes Filtrado de llamadas Toma de llamadas ALX-2000 El ALX2000 en conjunto c 0 DF 13 las comunicaciones de su are Elastix@ mantienen re fluidas, manteniéndole