Entel

Innovación en Entel: Poniendo foco en el Cliente Armando Pozo Ide Subgerente de Innovación y Desarrollo de Productos Telco . lgo de Contexto Qué se entiende por Innovacion 2 7/20/2010 Que es la Innovació Estas son algunas de definiciones 3 Para qué Innovar Valor para el Mercado Retorno de valor para la empresa 4 Jack Welch OF6 Swape nextp K0MaHAa I ecwposawe OKHO Cnpa3Ka realidad La co-creación se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación radica en la interacción con el Cliente Para Co Crear se requiere Abrir canales de diálogo volucrar al cliente en el desarrollo del producto Equilibrar la relación de riesgo-retorno Interacción simple y transparencia 18 Qué es la Innovación para Entel 19 «Una innovación es toda creación, cambio o mejora que genera valor a través del uso del conocimiento, apoyado o no en la tecnología» 20 La propuesta de valor de Entel Entel alinea su proceso de innovación desde el Cliente a la tecnol PAGO partir de la cercanía com productos o servicios La orientación al cliente se ve reforzada mediante la aplicación del concepto de co-creación

Pruebas de tipo usuario, con personal de 1+0, para vivir las soluciones que ofrecerá ENTEL Reuniones con clientes para innovar con ellos, detectando necesidades específicas 26 Lineas de Innovación Audiovisuales Convergencia Fijo Móvil Continuidad Operacional Cloud Computing Áreas de Innovación V 3 Sistematizando la Innovación Preparación de la Innovación Generación de Ideas Bases de Conocimiento Análisis de necesidades / Comprender / Observar Compromiso de Recursos Búsqueda Soluciones Coordinación y Logística iterar Pruebas de Usuario y Feedback Selección de Soluciones Evaluación y definición de soluciones a prototipar Desarrollo de Prototipos Diseño, construcción y evaluación de prototipos Partners cliente, con proveedores y otros agentes en un ecosistema de innovación mundial…

Espacio para Innovar Centro altamente tecnologizado Living Lab confidencial instancia de innovación conjunta de partners y ENTEL para crear productos y servicios con FOCO en las necesidades de los CLIENTES las innovaciones son creadas y validadas colaborativamente con distintas tipologías de agentes participantes en un entorno emp[rico real la operación de ésta metodología se basa en el desarrollo y prueba in situ de soluciones, esto mediante una interacción que incluye demostración de productos, servicios y equipos a clientes. 36 Centro de innovación entel Participantes del ecosistema… Los colaboradores pueden contribuir de forma puntual a proyectos de innovación, 5 aportando un expertise y/ participantes son proveedores que se involucran puntualmente en proyectos de innovación, para resolver gaps no cubiertos por partners en proyectos de innovación.

Asumen mayores compromisos que la mera prestación de productos y erwclos. Los partners serán agentes con participación estable en el CIAE, privilegiados con ventajas con respecto a otros agentes. LI Co-fundadores (CoF):Empresas mandantes en el concurso promoción de la innovación de CORFO. Partners e++): Agentes con participación estable en los procesos de innovación, diferenciados por su participación y compromiso con el centro de innovación. 37 Ubicación del Centro de Innovación de Entel Edificio Titanium Áreas de Innovación Grupo ENTEL LI Estaciones de trabajo para Partners Laboratorio, Salas de Reuniones y Proyectos Auditorio 38