Fedex
Universidad Central de Venezuela Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Especialización en Mercadeo para Empresas Materia: Gerencia de Logística Profesor: Simón Morales Fedex su sistema logístico como o era OF4 p Jiménez, Andreina C. I. 14. 756. 454 Magallanes, Bárbara C. I. 16. 369. 776 Méndez, Jorge C. I. 15. 201844 Ramírez, Jeffer C. I. 18. 185. 50 Fedex Es una corporación aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada bajo el nombre de Federal Express en 971 por Frederick Smithen. Esta compañía está presente en 220 países y cinco continentes. Logística El propósito de Fedex es tener una operación de logística bien debe agregar el proceso de selección y separación de paquetes, además de carga y descarga.
Cada vez que el paquete cambia de lugar, la información se registra a través de sensores y se ingresa en las base de datos Clientes, Operaciones, Administración, Organización y Servicios(COSMOS) La base de datos contiene toda la información básica del cliente-nombre, numero de cuenta, irección, fecha y lugar de recepción del paquete y se comunica con varios sistemas y dispositivos diferentes para mantener un completo registro de cada envío que maneja FedEx desde el comienzo hasta el final del proceso. Proceso de pedido de ENTRADA Fedex cuenta con ventas en línea en su página web www. FedEx. om , donde el cliente siguiendo unos pocos pasos, puede completar un envío donde este lo desee. por lo general se pide elegir la prioridad del envío, destinatario, lugar de destino, entre otros. Estos datos sirven de entrada, después el cliente ecibe una boleta para ser pagada por él o una boleta de envio en caso de ser pagada por el destinatario. Otra forma es solicitar que le recoja un paquete, consiste en que el usuario se comunica con un agente de servicio al cliente en uno de los 42 centros de recepción de llamadas de todo el mundo, aquí se registra y se le da entrada a los datos característicos del envío.
Esta se transmite a través del COSMOS y luego se remite al centro de despacho en la ciudad más cercana al remitente. Posteriormente, en un lapso de tie 2 l centro de despacho en la ciudad más cercana al remitente. Posteriormente, en un lapso de tiempo muy breve, esta solicitud de entrega se transmite a una pequeña computadora llamada SDAD o sistema de despacho asistido digitalmente, localizado a bordo del vehículo de transporte de FedEX. Seguido el cartero se dirige al punto de ubicación del cliente y recoge el paquete.
En ese momento comienza la medición de la calidad de servicio. El cartero utiliza el Supertracker, que lleva información del env[o. SALIDA Cuando se realiza el proceso de la transmisión al centro de espacho y a la base de datos de COSMOS, en menos de cinco minutos después que el paquete ha sido recogido, Fedex cuenta con toda la información necesaria del remitente y del destinatario acerca de cuándo, quién recogió el paquete, el lugar, el tipo de servicio, hacia dónde se dirigió y la ruta por seguir.
A medida que el paquete se desplaza a través del sistema y se explora mediante scanner, esta información se actualiza continuamente. Antes de que termine la noche Fedex habrá explorado 2. 4 millones de envíos, hasta nueve veces cada uno, a medida que se esplazaban a través de la red. Durante todo este espacio, la compañía realiza informes de comparaciones en todos los sistemas para así determinar si algun envío se ha extraviado.
La idea consiste en la proactividad, descubrir y corregir un problema antes de que se presente alguna falla desde la perspectiva del cliente. 3 corregir un problema antes de que se presente alguna falla desde la perspectiva del cliente. Las personas involucradas en un envío son muchas, desde que se contrata el servicio, el paquete pasa a los camiones, los cuales os transportan a los aviones y estos a las respectivas ciudades. A lo anterior se debe agregar el proceso de selección y separación de paquetes además de carga y descarga.
Cada vez que el paquete cambia de lugar, la información se registra a través de sensores y se ingresa en las bases de datos de clientes, operaciones, administración, organización y servicios (COSMOS) la base de datos contiene toda la información básica del cliente- nombre, número de cuenta, dirección, fecha y lugar de recepción del paquete y se comunica con varios sistemas y dispositivos iferentes para mantener un completo registro de cada envío que maneja Fedex desde el comienzo hasta el final del proceso.
En conclusión, hoy Fedex proporciona a clientes y negocios de todo el mundo una amplia cartera de transporte, comercio electrónico y servicios de gestión. La empresa además, ofrece de gestión integradas por empresas que compiten en conjunto y se gestionan colaborativamente baja la respetada marca Fedex. Asf mismo, se mantienen enfocados en la seguridad, las más altas normas éticas, profesionales y las necesidades de sus clientes y comunidades. 4DF’
