Planeamiento rr hh
Planeamiento rr hh gy Ibugallo 110R5pR 16, 2011 13 pagcs índice Consigna „ „ „ • „ „ „ „ „ „ „ „ „ Misión, Visión y Valores….. Análisis FODA… Lineamientos estratégicos…. 4 Organización 4-5 PACE 1 or13 Iniciativas océano az Sv. içx to View 6 Mapa Estratégico. Change 8-9-10 Plan estratégico del Director de Recursos Humanos………. — 11-12 Bibliografía… …. … 13 Planteo de la situación: La Cadena de Retail «Súper Estrella», con sede central en México, es una de las cadenas más importantes de la región, cuenta con sucursales en más de 10 países y las mismas alcanzan las 200. oceso de Change Management necesario para llevar adelante dicha adquisición. 6. Presente un plan que involucre los procesos del portfolio de RRHH que considere necesanos en este escenario. Incluya todo lo que crea pertinente para hacer de este examen FINAL un plan estratégico desarrollado por un Director de RRHH. Condiciones Generales: Trabajo individual. No más de 12 carillas (en total). Letra: Arial 12 – Interlineado Simple. Blbliografía Citas. Fecha de entrega a la cátedra: 25. 11 2010.
Horario y lugar que se comunicará oportunamente. 10. 11. 2010 Misión Para Supermercados La Esperanza, lo más importante es atisfacer a sus clientes, ofreciéndoles siempre productos frescos y de la mejor calidad, contribuyendo así al bienestar de las familias argentinas. Visión Mantener el nivel competitivo en el sector supermercados y tratar de ampliar el negocio a nivel nacional; captando la mayor cantidad de clientes, a partir de una estrategia basada en el ofrecimiento de mejores alternativas que las de la competencia.
Valores Pasión y enfoque al client 3 Promovemos que todas la que realizamos nuestros recursos, contando con los mejores procesos y tecnología existente en nuestra organización, para exceder las xpectativas de nuestros clientes y ser competitivos. Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal Impulsamos el respeto y desarrollo integral de las personas y sus familias, buscando ampliar los conocimientos, habilidades y capacidades de todos nuestros colaboradores, puesto que sólo de esta forma podremos asegurar su crecimiento en la excelencia y el de nuestra empresa.
Honestidad, integridad y austeridad Requermos que nuestros empleados respeten los principios éticos y morales, teniendo una congruencia entre el pensar, decir y hacer. por eso debemos de entender el uso racional y eficiente e los recursos de la empresa. Análisis FODA Fortalezas Debilidades Presenta una trayectoria y prestigio reconocidos en el mundo. Experiencial Desconocimiento del mercado argentino, en el rubro supermercados. len el negocio Los clientes no reconocen aun la marca.
Débil imagen en el mercado productos de alta calidad y gran variedad de productos. Logro de una mejor diferenciación por parte de los competidores I Buena Infraestructura y buena ubicación de los locales. Falta de algunas capacida des clave I Buen sistema de distribu oductos en el I Buen sistema de distribución de los productos en el Supermercado. beneficios) Motivación del recurso humano (salario/ Esta implementado con equipos tecnológicos. Preparacion del recurso humano I Recursos financieros.
Ofrece compras en un lugar agradable y funcional I Oportunidades Alianza con otras empresas (proveedores). presencia de otros Supermercados. Capacitación a los trabajadores. Amenazas servicios adicionales que ofrecen otros Supermercados. I Brindar más promociones a los clientes. precios más bajos que ofrece la competencia. I Introducir sistemas de incentivos a los empleados. Los La agresiva campaña de publicidad por parte de la competencia. Análisis de la segmentación del mercado de supermercados en la argentina.
I Inflación Mejorar la página web para ofrecer el servicio de compra por internet. I Superm 40F 13 internet. Supermercados más pequeños como almacenes o supermercados chinos. I Desarrollar fidelidad en los cliente Cambios en la legislación laboral que aumente los costos Lineamientos estratégicos 1. Promover el desarrollo del talento humano a través de la formación para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organizacion. 2. Garantizar a los empleados un desarrollo personal y profesional que les permita satisfacer sus necesidades de recimiento. 3.
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la prestación de productos de calidad superior y a mejores precios que nuestros competidores 4. Establecer un sistema de gestión de la calidad, basado en procesos que contribuya al mejoramiento continuo de los productos 5. Desarrollar relaciones mutuamente benéficas con los proveedores, garantizando la calidad y oportunidades de mejora continúa en el servicio que brindan nuestros supermercados. 6. Honestidad en el nego una actitud de servicio que consiga la fidelidad v c os clientes tanto internos la empresa Organización Requerida
Para poder determinar la organización requerida deberemos tener en cuenta algunos aspectos: Realizar un análisis cultural, ya que es fundamental en un proceso de fusión, que la empresa que compra a otra, conozca la cultura imperante, porque así evitamos los problemas culturales que pueden hacer que todo fracase. Analizar si los manuales de procedimientos, las descripciones de puestos y perfiles están alineados a la nueva estrategia, de no ser así deberemos rediseñarlos. A su vez se deberán evaluar los perfiles, las competencias y el desempeño tanto actuales como las requeridas .
Si se etectase algún gap se tendrá que determinar cuál sería el perfil adecuado. La realizaclón de un plan de comunicación es fundamental para transmitir el porqué del cambio a todo el personal, en qué consiste, cómo se beneficia la organización y el efecto que tendrá sobre la misma. La claridad en la información es prioridad en este proceso. Se necesita trabajar con grupos dinámicos y que agreguen valor al cambio. v» La capacitación deberá ser utilizada para lograr un clima de confianza, integración y participación.
Se deberán detectar las necesidades de capacitacón de los empleados, ya sea para esarrollar habilidades y competencias o así como también las necesidades de aprendizajes que surjan de las tareas que desarrollan. Si los empleados saben cómo realizar su trabajo y encuentran en él un des ente esto le permita a la organización retener al calificado frente a sus directo con el cliente. Esta es una competencia fundamental que se deberá formar y desarrollar en todos los empleados de «La esperanza» porque esto es uno de los factores distintivos que tendrán de sus competidores. / Poder estructurar los niveles de mando correctamente y ubicar a las personas con la capacidad adecuada en la posición orrecta y lograr que éstos cumplan un rol determinado para satisfacer los objetivos de la organización. v’ Para esto sería recomendable que la estructura fuera más chata, así permitirá a los gerentes tener un dialogo más cercano con sus empleados y esto traería aparejado una mejora en la comunicación, porque sería más fluida, se generaría confianza y compromiso, así como también la cercanía de los lideres con sus empleados ayudaría a resolver dudas en el momento.
Creación de políticas de RR HH en materia de beneficios y remuneraciones, para que se sientan reconocidos y conformes on la organización. Que puedan percibir que hay una equidad interna. Lograr un índice alto de satisfacción de todos los empleados de la organización a través de encuestas preparadas para tal fin Iniciativas sobre Océano Azul Colocar un sistema de guardería dentro del supermercado donde los padres puedan dejar a sus hijos mientras realizan las compras.
Colocando dentro del supermercado televisores que permitan monitorear a los niños, así como también la entrega de un dispositivo que permita a los encargados de la guardería llamar a los padres en caso de un imprevisto con los niños a su cargo. Ofrecer a los clientes radables que puedan ser diarios sobre todos los productos. Armado de página web que le perm’ta a nuestros clientes realizar su compra por internet. Agillzando sus tiempos y optimizando sus gastos, ya que les permite comparar precios y marcas. Ofrecer servicios de confitería y restaurante dentro del supermercado.
Colocar en el sector de verdulería balanzas que le permitan controlar al cliente el peso e importe que debe abonar por los productos seleccionados. s/ Colocar en todas las góndolas sistemas por códigos de barra que permitan controlar y verificar precios de los productos eleccionados, así como también realizar la sumatoria del pedido conformado por los clientes. [pic] proceso de Change managment Cuando dos empresas se fusionan inician un proceso de transformación, por lo tanto deberán llevar adelante este proceso desde una perspectiva de la gestión del cambio.
El Change Management es el proceso que lleva a cabo una organización para abordar un cambio en forma planeada Cuando hablamos de personas las cosas funcionan si las «partes» lo desean y ponen lo mejor de ellas, es por esto que para comenzar a implementar y llevar adelante la gestión del ambio debemos poder reconocer que personas dentro de la organización llevaran adelante la comunicación de este cambio, que en este caso es una f nada sencilla de 8 3 manejar. lan de comunicación, sería necesario realizar un diagnóstico de la situación actual, debido a que la empresa «Súper Estrella» debe analizar la cultura de la organización, ya que entenderla, es el primer paso para gestionarla correctamente, así como también poder evaluar como es percibida la fusión por los interesados directos que son los empleados de La esperanza. Para esto recomendamos realizar reuniones con grupos epresentativos de «La Esperanza» donde se puedan plantear abiertamente las diferentes posturas dentro de la organización de cómo ven la fusión y cuales creen que serían los pros y los contras de la misma.
Estas reuniones en principio deben ser dirigidas por los representantes designados para el proyecto de la cadena «La Esperanza» ya que los empleados que asistan se sentirán más cómodos de dar su opinión antes sus compañeros y no se sentirán amenazados por los nuevos como suele suceder ante las fusiones. Como la cantidad de sucursales con que cuenta la cadena es mplia, también recomendamos implementar cuestionarios para poder recolectar más información al respecto.
Este plan de comunicación debe orientar a los empleados sobre el porqué de la fusión, en que consiste, que beneficios traerá a la organización y cuál es el efecto que tendrá para ellos. Se deberán organizar reuniones con los diferentes grupos de trabajo, donde se expondrá una presentación para todos los empleados que detalle las etapas fundamentales en que se realizara la fusión, sobre todo que puedan explicar los tiempos y de qué forma se producirán los cambios. Sería interesante Importante que los participantes de las reuniones pudieran aportar ideas y sugerencias.
Es esencial que esta presentación ayude a que la gente se informe, entienda y pueda rque de esta manera se compromete con el cambi compromete con el cambio. Se espera que el 100% de los trabajadores participe de estas reuniones y que las mismas sean realizadas en todos los niveles de la organización, todos los empleados deben ser comunicados y deben poder aclarar sus dudas en ellas, tienen que ser un espacio no solo para que la dirección baje información sino para que la gente puede bajar su nivel de ansiedad e incertidumbre.
Es por ello que a través de una buena estrategia de comunicación, basada en la transparencia se lograrla una buena integración y disminución del impacto que todo cambio despierta así como también la fidelización de sus colaboradores a largo plazo. El tiempo estimado para la finalización de estas actividades es de 2 meses para todos los sectores y sucursales de «La Esperanza».
Luego de esto, se deberá desarrollar el plan del desempeño de la gente, el objetivo del mismo es asegurar que la organización se encuentre lista para implementar el cambio. para comenzar reallzaremos un análisls de la sltuación actual obre cuales son los procesos y métodos de trabajo, revisión de las descripciones de cada puesto, el organigrama vigente y la infraestructura disponible.
Contando con el análisis de dicha información diseñaremos el plan de desempeño, a través de un plan de trabajo, donde se redefinirán de ser necesario los perfiles y descripciones de los puestos, además de que habilidades y competencias que se requieren según la nueva organización. Es necesario que los empleados conozcan las tareas y responsabilidades a su cargo, que cuenten con las herramientas a su disposición y que est idos y motivados para poder adaptarse a los ca
