Taller iso 17025

Taller iso 17025 gy lordrojas 110R6pF 16, 2011 7 pagcs OBJETIVO: El objetivo del presente taller es identificar la cláusula de la NTP ISO/IEC 17025 relacionada a las situaciones descritas. Para el desarrollo del presente taller, pueden realizarse las consultas y aclaraciones necesarias a los expositores y contar con apoyo de la ranscripción de la NTP ISO/IEC 17025 INSTRUCCIONES: PARTE 1. Especificar la cláusula de la ISO/IEC 17025. En algunos casos puede existir más de más de una cláusula aplicable, identificar las directamente relacionadas. I Caso Práctico Cláusulas IDurante la ent

Laboratorio, declara 4. 1. 4 or7 to View nut*ge tor Técnico del ilidad de definir I los términos técnicos y económicos de los contratos relacionados a los servicios de asesorías para el control de aguas 14. 15 b) d) residuales para una empresa minera, asi mismo declara que es responsable de toda la parte técnica del laboratorio, así I como la emisión de los informes de ensayo, al revisar la documentación del sistema de calidad, no se encontraron lineamientos que garanticen la independencia de juicio por parte del personal En la auditoría realizada al Jefe de Laboratorio, se le solicitó 12. e presentara donde estan definidas sus 4. 1. 5. j que se ausenta, el conserje le lleva los documentos que requiere su revisión a su domicilio 3. Durante la supervisión realizada por el Jefe de Calidad al área de preparación de muestras, se pudo encontrar los instructivos IT-1 2, IT-1 5 con estado de revisión Na 02 y 01 respectivamente, pero en el listado maestro de documentos se I pudo comprobar que la revisiones vigentes de dichos documentos corresponden a NO 04 y 03 respectivamente 14.

En un servicio de análisis de leche fresca, el cliente solicita que se reallcen los ensayos de pH y Acidez en el lugar de I rdeño de la planta, el laboratorio ha emitido los informes de ensayo acreditados NO 019-2010 y NO 022-2010, en el manuall de la calidad indica que el laboratorio ejecuta ensayos dentro de sus instalaciones. 5. | Un cliente solicito revisar los resultados de sus muestras, ante lo cual el responsable de los expedientes le proporciono I 4. . 5. c los archivadores en los cuales contenían los expedientes de otros clientes, según indica el responsable, lo había autorizado el Gerente Técnico 6. | Al ingreso al Laboratorio de minerales, se encontró un letrero donde se indica la importancia de cumplir con los . 2. 4 requerimientos del cliente, del INDECOPI y otros requerimientos. | 7.

Durante la determinación de Hierro por HPI_C se comprobó que dicho análisis estaba siendo realizado por un practicante, all consultarle al Jefe de d realizado por un practicante, all consultarle al Jefe del laboratorio de este caso indicó que no había problema, pues según su curriculum el practicante I conocía muy bien el método de ensayo y que no lo supervisaba por que no tenia mucho conocimiento de HPLC, por lo que I confiaba en el resultado emitido por el analista. En el area de atención al cliente se encontró dos 8. jemplares de un procedimiento, uno con revisión ND 02 y otro con NO 14. 3. 2. 2c 03, al solicltarle una explicación de dicha evidencia, el responsable respondió que mantiene la versión obsoleta para poder hacer consultas necesarias, la versión obsoleta no tenia una identificación que lo identifique como obsoleto. En la revisión de las solicitudes de servicio NO 125-2003 19. correspondientes al cliente AGASA se pudo encontrar una 4. 4. 4 corrección a mano en el método de ensayo de Acidez, el responsable del área declara que este cambio fue indicado por el 14. . 5 I Jefe del laboratorio, puesto que el nuevo método era mas rápido, al solicitarle la evidencia de la comunicación al cliente sobre dicho cambio, el responsable del área indicó que no era necesario, puesto que el cliente se enteraría al momento de recibir su Informe de ensayo. 31_1f,• | 10. | Al solicitarle la verifi calidad de la compra de la verificación de la calidad de la compra de Agua desionizada correspondiente a la Orden NO 15-2003, el 14. 6. responsable de compras declara que no se requiere verificar la calidad en recepción, puesto que la empresa proveedora del gua desionizada pertenece al entorno familiar del Gerente General. 11. Durante la ejecución del ensayo de humedad para la orden de ensayo NO FQ-05-2003, el analista declara que había detectado 14. 9. 1 a) c) que la estufa no llegaba a la temperatura de trabajo, por lo que fue necesario incrementar en 30min. el tiempo de secado 5. 5. 7 de la muestra, declarando que no comunicó dicha deficiencia al Jefe del Laboratorio, puesto que tenía 5 muestras que correr en ese equipo, y que una vez terminadas lo comunicaría 12. Al solicitarle al encargado de calidad las acciones orrectivas generadas en el Laboratorio, presentó la SAC NO FQ-OS-03,14. 10. 2 donde especifica que el analista está utilizando el reactivo RE-AC-005, con fecha de vencida (julio de 2002), al 14. 10. 3 solicitarle el análisis de causas, este declaró que no era necesaria registrarla, puesto que no quería tener problemas 4. 9. 1 con el área de compras y que ya había verificado la fecha de vigencia de todos los reactivos que utiliza este analista. I I Así mlsmo durante la auditoría se pudo encontrar reactlvos vencidos siendo usados por otros analistas. 3. | Se han encontrado registros corregidos con corrector íquido en los cuadernos d 01-2003, NC 002-2003 así 14. 12. 2. 3 001-2003, NO 002-2003 así 14. 12. 2. 3 como en los registros de Control de Temperatura y Humedad relativa, el analista declara que utiliza dicho corrector por 14. 2. 1 que nadie le dijo que no lo usara y que tampoco que firmara en las enmendaduras que realice. Al solicitarle el procedimiento de control de documentos se pudo evidenciar que si contemplaba el tratamiento de las correcciones como lo especifica la Norma | 14. Al revisar las autorizaciones para la ejecución de los ensayos, se encontró que los ensayos de DBO, solo cuenta con na 15. 2. 3 analista autorizado, así mismo se pudo evidenciar que dicho analista había salido de vacaciones en la semana del 01 al 08 5. 2. 5 de setiembre, y que los ensayos ejecutados en ese periodo (órdenes de ensayo NO 125-03, NO 137-03 y 152-03) fue I reallzado por un personal eventual, sin embargo no se contaba con registros que garanticen su competencia para realizar dicho ensayo, puesto que su curriculum recién lo estaba regularizando. 15. | Al solicitarle sustento al Encargado de Atención al Cliente sobre el por qué está utilizando una método de ensayo de 5. 4. 2 enizas para harinas (AOAC 942. 58) para muestras de Leche evaporada, indica que el método es mas rápldo y mas económico, 14. 4. 1 b) además el laboratorio no cuenta con la Temperatura calibrada (5500C) que requiere el método de cenizas para leche evaporada (AOAC 96 | 16. IEn la ejecución del ensayo de humedad por la NTP 205. 030, (Orden de ensayo NO FQ-02S-03) se encontró que el analista 15. . 5 trasladaba la balanza analítica de un estante a una mesa de madera, para poder pesar, el analista indica que recibió 15. 3. 2 ordenes de la jefatura que dicho equipo debe guardarse ada que se termine de ejecutar el ensayo. No se evidenció de la verificación de la calibración de la balanza antes de realizar las pesadas para el ensayo mencionado, así mismo la balanza no tenía identificación mesa de madera donde realiza el pesado de la muestra se mueve cada vez que se choca con pARTE 2.

Especificar si es Verdadero (V) o Falso las slguientes afirmaciones de acuerdo a los requerimientos de la NTP ISO/IEC 17025. Enunciado Verdadero o Falso 1. I Todo el personal técnico involucrado en la ejecución de ensayos debe tener suplentes Se permiten correcciones a mano en los documentos del istema de calidad mientras está pendiente su reedición IV | 3. Todo Contrato o solicitud de servicio debe ser revisada y se debe mantener registros de dichas revisiones. IV El Laboratorio no se sable por los resultados 15.

I No se requiere que todos los procedimientos del sistema de calidad estén incluidos o referenciados en el manual IF de calidad Se debe contar con procedimientos para el manipuleo 16. seguro y plan de mantenimiento de los equipos que intervienenl en la ejecución del ensayo 7. Todos los métodos de ensayos acreditados requieren que sean registrados de tal forma que las tendencias sean IV etectadas Se debe contar con procedimientos para el tratamiento de quejas, se deben mantener registros de los resultados IF siempre y cuando haya modificación en el resultado emitido | 9.

Las ordenes de compra deben especificar claramente los requerimientos de compra, de modo que no sea necesario su I verificación en el momento de la recepción de los productos adquiridos 10. | Ante un reclamo, el laboratorio puede emitir un informe de ensayo con igual numeración que el original, siempre F que especifique el termino «Reemplaza al Informe de ensayo TALLER CASOS REALES